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《紐約時報》:暴力視頻挑戰網絡安全

 
  網絡安全一直是令人不安的時代問題,相對于文字和圖片,視頻內容往往更難監控和管理。暴力視頻的大范圍傳播不僅會激化社會矛盾,而且會帶來大量非理性模仿,危害公共心理健康和人身安全。2019年3月18日,《紐約時報》刊發社論,從新西蘭槍擊案視頻事件探討網絡安全面臨的新挑戰。
 
  過去幾十年來,大型科技公司都在規避審核用戶發布內容的責任。但如今,這些大型科技巨頭都在推出更有益于社會安全的產品。3月15日,新西蘭槍擊視頻的廣泛快速傳播,顯示了內容審核機制在面對強大的信息傳播技術時所表現出來的局限性。
 
  當事關大規模殺戮時,因為媒體的放大效應可能引發人們的模仿行為,情況就會顯得特別緊迫。而且,在時間因素起重要作用的危機中,人們能做的非常有限。雖然在時間不是關鍵因素的情況下,過濾系統已經相對比較成功了——侵權行為從來不會殺死任何人,即使這種情況持續一周。從長遠來看,網絡內容審核相當有效。
 
  在大約10年或更長的時間里,這些科技公司與美國國家兒童失蹤和被剝削中心合作自動過濾兒童色情內容。美國國家兒童失蹤和被剝削中心運營著一個指紋視頻數據庫。從2016年開始,主要的網路社交平臺都采用了這項技術來過濾“恐怖主義”內容。然而,這種過濾只有在新內容與已知違禁內容通過數字指紋相匹配時才起作用。盡管新西蘭恐怖槍擊視頻立即被進行了指紋識別,但無數人通過重新剪輯、編輯、修改視頻一次又一次地擊敗了過濾系統。雖然在主要的社交媒體平臺上很難找到該視頻,但在網上仍然很容易找到視頻的副本。
 
  過去,只有新聞界才會考慮如何以負責任的方式報道這類悲劇。隨著媒介消費轉向網絡,科技公司現在需要承擔起一定的責任——利用其巨大的創造力努力緩解大規模殺戮所造成的公共健康危機。減少互聯網,或者至少是社交媒體上的不良內容,是一項艱苦的工作。Facebook公司的內容審核人員的經歷引發了一系列令人不安的問題,線上內容會對公共健康造成更加廣泛的威脅和影響。事實證明,反復接觸陰謀論會對內容審核人員造成負面影響,這種影響很可能波及廣大用戶。反復接觸暴力和性犯罪往往會給內容審核人員造成創傷后應激障礙。有內容審核人員稱,他們會在工作的時候哭泣,或者在睡覺的時候隨身帶槍。這一行業人員流動率高、薪資水平低。盡管他們都有心理咨詢師的幫助,但是很多人在離職后都出現了創傷后應激障礙。
 
  網絡社交平臺向其用戶推銷的一種服務項目就是廣泛快速地傳播用戶發布的內容。但正是借助于這種功能,新西蘭槍殺者直播襲擊過程的視頻在短時間內被數百萬次地上傳。在這場危機當中,Youtube暫時關閉了搜索最近上傳視頻的功能。社交平臺為了應對悲劇而禁用其產品功能,這并不是第一次。去年7月份,WhatsApp在印度限制了信息轉發功能,此前該平臺用戶散布謠言曾引發了多起私刑。
 
  以上事件說明,很多平臺必須降低自身的某些功能以確保公共安全。新西蘭槍擊事件所引發的網絡安全問題足以說明這一問題有多么棘手。對于公眾而言,目前最好的結果就是大型科技公司限制其自身產品的可用性以及覆蓋范圍,盡管這樣做將會降低其盈利能力。可惜的是,這也是目前最不可能實現的。  (趙紀萍/編譯)
 
  《社會科學報》總第1652期7版   
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